Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1
Mambog B.V., Verdunplein 17 - Unit A4884, 5627 SZ Eindhoven, Nederland, exploiteert een onlineportaal voor de verkoop van kratom via https://www.kratom.eu (hierna "Online Shop" genoemd).

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten op basis van bestellingen die via de Online Shop worden geplaatst.

1.2
Een consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1
De productpresentaties in de Online Shop vormen een uitnodiging om een aankoopaanbod te doen. Door te klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" doe je een bindend aanbod tot aankoop.

2.2
De ontvangstbevestiging van je bestelling wordt automatisch per e-mail verstuurd zodra je de bestelling hebt geplaatst; dit betekent nog geen aanvaarding van je aanbod.

Wij kunnen je aanbod (de bestelling) aanvaarden door je een aparte orderbevestiging per e-mail te sturen of door de goederen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling te leveren.

3. Prijzen en betaalvoorwaarden

3.1
De op de productpagina’s vermelde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele toepasselijke belastingen en verpakkingskosten zijn eveneens inbegrepen in de weergegeven prijzen.

3.2
Onze prijzen zijn exclusief verzendkosten, douanerechten, portokosten, verzekeringspremies of andere bijkomende kosten.

3.3
Actuele kortingen en tegoedacties zijn op elk moment te bekijken onder "Acties" in de Online Shop.

3.4
De betaling van de goederen vindt plaats via vooruitbetaling (bankoverschrijving), rembours of – onder de hieronder vermelde voorwaarden – op factuur. De volgende bepalingen blijven onverminderd van kracht.

De momenteel beschikbare betaalmethoden staan vermeld onder "Betaalmethoden" in de Online Shop. Alleen de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven, worden geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of te beperken.

3.5
Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling vooraf te geschieden (bankoverschrijving). Bij vooruitbetaling ben je verplicht de aankoopprijs onmiddellijk en uiterlijk binnen 10 dagen na het sluiten van de overeenkomst te betalen.

Betalingsgegevens worden vermeld in de orderbevestiging.

3.6
Bij remboursbetalingen dient het aankoopbedrag bij ontvangst van de goederen betaald te worden.

3.7
Betaling op factuur is beschikbaar vanaf je 11e bestelling. Indien gekozen, dient de betaling binnen 10 dagen na factuurdatum te geschieden.

4.

Lees meer over onze Verzendinformatie.

5. Leveringsvoorwaarden

5.1
De levertijd bedraagt 1-7 dagen, tenzij anders vermeld in de productomschrijving.

5.2
De leveringstermijn gaat, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, in op het moment van ontvangst van de betaling (bij vooruitbetaling), betalingsbevestiging of verzending van onze orderbevestiging (bij rembours of factuur).

5.3
Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, mogen wij, voor zover dit redelijk is voor jou, op onze kosten deelleveringen uitvoeren.

5.4
Indien de levering ondanks drie pogingen mislukt door jouw toedoen, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen worden dan direct teruggestort.

5.5
Indien het bestelde product permanent niet beschikbaar is doordat wij dit buiten onze schuld niet geleverd krijgen van onze leverancier, mogen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval brengen wij je direct op de hoogte en stellen we indien mogelijk een vergelijkbaar product voor.

Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of je wilt dit niet ontvangen, betalen wij reeds betaalde bedragen zonder vertraging terug.

Indien wij tijdelijk verhinderd zijn onze contractuele verplichtingen na te komen door overmacht of andere omstandigheden buiten onze invloed, worden de in het contract genoemde termijnen dienovereenkomstig verlengd. In dat geval word je zo spoedig mogelijk geïnformeerd en geven wij de verwachte vertraging aan.

5.6
De levering en risico-overdracht vinden plaats op het moment dat het pakket aan jou wordt overhandigd. Een levering wordt als voltooid beschouwd als er een bezorgpoging is gedaan op een moment dat je redelijkerwijs aanwezig had kunnen zijn.

6. Herroepingsrecht

6.1
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen.

Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

Je kunt je contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgave van redenen schriftelijk herroepen (bijv. per brief, fax, e-mail) of – indien je de goederen vóór het verstrijken van de termijn ontvangt – door de goederen terug te sturen.

De herroeping dient te worden gericht aan:

Mambog B.V.
Verdunplein 17 - Unit A4884
5627 SZ Eindhoven
Nederland
E-mail: contact@kratom.eu

Gevolgen van herroeping

In het geval van een geldige herroeping moeten beide partijen reeds ontvangen prestaties teruggeven en eventuele voordelen (bijv. rente) terugbetalen. Als je de ontvangen goederen of diensten niet of slechts in verslechterde staat kunt teruggeven, moet je ons een vergoeding voor waardeverlies betalen. Verzendkosten of andere vergoedingen worden niet terugbetaald. De klant draagt de kosten van de retourzending.

6.2
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor overeenkomsten op afstand betreffende goederen die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

6.3
We vragen je vriendelijk om de goederen als een gefrankeerd pakket retour te sturen en het verzendbewijs te bewaren. We vergoeden vooraf graag de retourkosten indien deze niet voor jouw rekening zijn. Voor een geldige herroeping is vooraf gefrankeerde retourzending vereist.

7. Afspraak over retourkosten

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je de gebruikelijke retourkosten te dragen.

8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald. Tijdens de periode van eigendomsvoorbehoud mag je de goederen niet overdragen of derden gebruiksrechten verlenen. Je mag de goederen met name niet verpanden, overdragen als zekerheid, verwerken of omvormen zonder onze toestemming.

9. Aansprakelijkheid en garantie

9.1
Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade – met uitsluiting van verdere aansprakelijkheid – indien:

wij essentiële contractuele verplichtingen ten minste nalatig schenden,
wij contractuele verplichtingen schenden die leiden tot letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of
wij andere contractuele verplichtingen opzettelijk of grof nalatig schenden.

De bepalingen van de wet op productaansprakelijkheid blijven onaangetast.

9.2
De garantie wordt verleend volgens de wettelijke bepalingen.

10. Verrekening, retentierecht en overdracht

10.1
Verrekening is alleen toegestaan met onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.

10.2
Het recht van retentie mag alleen worden uitgeoefend op vorderingen die voortvloeien uit deze contractuele relatie.

10.3
Je vorderingen op ons mogen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet aan derden worden overgedragen.

11. Gebruik van de goederen

Door een bindende bestelling te plaatsen, bevestig je dat de bestelde goederen niet voor consumptie worden gebruikt, maar uitsluitend voor cosmetische, kleurstof-, verzamel- of onderzoeksdoeleinden.

12. Slotbepalingen

12.1
Het Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

12.2
Wijzigingen of aanvullingen op de koop- of leveringsovereenkomst zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk bevestigen; dit geldt ook voor de schriftelijkheidsvereiste zelf.

12.3
Bevoegde rechtbank is de vestigingsplaats van ons bedrijf.

12.4
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is of wordt, geldt de desbetreffende wettelijke bepaling in plaats daarvan.

Laatst bijgewerkt: mei 2025