Términos y condiciones

Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

1.1
Mambog B.V., Verdunplein 17 - Unidad A4884, 5627 SZ Eindhoven, Países Bajos, opera un portal en línea para la venta de Kratom en https://www.kratom.eu (en adelante, "Tienda Online").

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las entregas a consumidores basadas en pedidos realizados en la Tienda Online.

1.2
Se considera consumidor, a los efectos de estos Términos y Condiciones, a toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no están relacionados con su actividad comercial ni profesional independiente.

2. Celebración del Contrato

2.1
Las presentaciones de productos en la Tienda Online constituyen una invitación a presentar una oferta de compra. Al hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago", usted presenta una oferta de compra vinculante.

2.2
La confirmación de la recepción de su pedido se realiza mediante un correo electrónico automático inmediatamente después del envío del mismo; esta confirmación no constituye aún la aceptación del pedido.

Podemos aceptar su oferta (su pedido) enviando una confirmación de pedido por separado por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

3. Precios y Condiciones de Pago

3.1
Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA. Los impuestos aplicables y los costes de embalaje también están incluidos en los precios indicados.

3.2
Nuestros precios no incluyen los gastos de envío, derechos de aduana, franqueo, primas de seguros u otros costes adicionales.

3.3
Las promociones vigentes de descuentos y créditos pueden consultarse en cualquier momento en la sección "Promociones" de la Tienda Online.

3.4
El pago de la mercancía se realiza por adelantado (transferencia bancaria), contra reembolso o - bajo las condiciones indicadas más abajo - por factura. Las siguientes disposiciones no se ven afectadas por ello.

Las formas de pago actualmente disponibles se indican en la sección "Opciones de pago" de la Tienda Online. Solo se aceptan las opciones de pago mostradas durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de excluir o restringir determinados métodos de pago.

3.5
Salvo acuerdo en contrario, el pago se realiza por adelantado (transferencia bancaria). Si elige esta opción, deberá abonar el importe total del pedido de forma inmediata, como máximo 10 días después de la formalización del contrato.

Los datos necesarios para el pago se indican en la confirmación del pedido.

3.6
Si elige el pago contra reembolso, el importe debe abonarse en el momento de la recepción de la mercancía.

3.7
La opción de pago por factura está disponible a partir de su undécimo pedido. En este caso, el pago debe realizarse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura.

4. Costos de envío

5. Condiciones de Entrega

5.1
El plazo de entrega es de 1 a 7 días, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

5.2
El plazo de entrega comienza, según el método de pago elegido, con la recepción del pago (en caso de pago por adelantado), la confirmación del mismo o el envío de la confirmación del pedido por nuestra parte (en caso de contra reembolso o factura).

5.3
Si no todos los productos pedidos están disponibles, podremos realizar entregas parciales por nuestra cuenta, siempre que ello sea razonable para usted.

5.4
Si la entrega fracasa por su culpa a pesar de tres intentos, podremos rescindir el contrato. Los pagos ya realizados serán reembolsados de inmediato.

5.5
Si el producto pedido no está disponible de forma permanente porque nuestro proveedor no nos lo suministra sin que medie culpa nuestra, podremos rescindir el contrato. En tal caso, le informaremos inmediatamente y le propondremos un producto comparable, si está disponible.

Si no hay un producto comparable disponible o si no desea recibirlo, le reembolsaremos inmediatamente cualquier importe ya pagado.

Si estamos temporalmente impedidos de cumplir nuestras obligaciones contractuales debido a fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad, los plazos contractuales se ampliarán en consecuencia. En tal caso, le informaremos inmediatamente e indicaremos la demora prevista.

5.6
La entrega y la transferencia del riesgo se producen cuando usted recibe el envío. En lo que respecta al cumplimiento del plazo de entrega, se considerará que la entrega se ha realizado si se ha intentado la entrega en un momento en el que usted podía esperarla razonablemente.

6. Derecho de Desistimiento

6.1
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días.

Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o - si recibe el producto antes de que expire el plazo - devolviendo el producto.

El desistimiento deberá dirigirse a:

Mambog B.V.
Verdunplein 17 - Unidad A4884
5627 SZ Eindhoven
Países Bajos
Correo electrónico: contact@kratom.eu

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, ambas partes deberán devolver las prestaciones recibidas y, en su caso, restituir los beneficios derivados (por ejemplo, intereses). Si no puede devolvernos los productos o servicios recibidos o solo en peor estado, deberá abonarnos una indemnización por el valor. Los gastos de envío u otras comisiones no se reembolsarán. El cliente asumirá los gastos del envío de devolución.

6.2
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad haya vencido.

6.3
Le rogamos que devuelva los productos como paquete franqueado y conserve el recibo. Estaremos encantados de reembolsar los gastos de envío por adelantado si no deben ser asumidos por usted. El franqueo previo es requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

7. Acuerdo sobre los Gastos de Devolución

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá asumir los gastos regulares de la devolución.

8. Reserva de Dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra. Mientras dure la reserva de dominio, no podrá disponer de los productos ni ceder derechos contractuales a terceros. En particular, no podrá pignorar, ceder como garantía, transformar ni modificar los productos sin nuestro consentimiento.

9. Responsabilidad y Garantía

9.1
Solo seremos responsables de los daños - excluyendo cualquier otra responsabilidad - si:

• incumplimos obligaciones contractuales esenciales al menos por negligencia,

• incumplimos obligaciones contractuales al menos por negligencia y ello causa daños a la vida, integridad física o salud, o

• incumplimos nuestras obligaciones contractuales de forma dolosa o por negligencia grave.

Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ven afectadas.

9.2
La garantía se proporciona de conformidad con las disposiciones legales.

10. Compensación, Derecho de Retención y Cesiones

10.1
Solo se permite la compensación con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.

10.2
El derecho de retención solo puede ejercerse por reclamaciones derivadas de esta relación contractual.

10.3
Sus reclamaciones contra nosotros no podrán ser cedidas a terceros sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

11. Uso de los Productos

Al realizar un pedido vinculante, usted declara que los productos solicitados no se utilizarán para el consumo, sino exclusivamente como material cosmético, colorante, de colección o de investigación.

12. Disposiciones Finales

12.1
Se aplicará la legislación de los Países Bajos, excluyéndose la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2
Cualquier modificación o complemento del contrato de compraventa o entrega deberá ser confirmado por escrito por nuestra parte para que sea válido; esto también se aplica al requisito de forma escrita en sí.

12.3
El fuero jurisdiccional será nuestro domicilio social.

12.4
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera o resultara inválida, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.

Válido desde: Mayo de 2025